Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, fc 23 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
fc 23 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách fc 23 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL — không có thông tin thanh toán nào được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin giao dịch qua ví điện tử không được lưu lại sau khi xử lý xong.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa trong thời gian sớm nhất có thể.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi rút tiền trái phép.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, và theo yêu cầu pháp lý.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mọi giao dịch đều đi qua kết nối SSL mã hóa. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví sau khi giao dịch hoàn tất — chỉ ghi nhận trạng thái và mã tham chiếu để đối soát.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem và cập nhật thông tin. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.